(812) 405-91-07

Управление очередью

«Живая очередь» — последовательность людей, ожидающих чего-либо.

С исторической точки зрения, необходимость ожидания в очереди (для получения услуги, товара) существовала всегда. В учреждениях для обслуживания очереди требуется дополнительный персонал, контролирующий поток, приветствующий и направляющий клиентов. Зачастую применялась практика выдачи пронумерованных билетов для спокойного ожидания, без организации «живой очереди».

Автоматические системы управления очередью появились в середине 20-го века. В 1990-х, по мере усложнения многозонных систем и необходимости переадресации из одной зоны в другие, выявилась необходимость получения статистических данных по каждой зоне и в совершенствовании систем оповещения и визуализации с помощью емкого и многофункционального программного обеспечения.

ESII мировой производитель систем управления очередью, со штаб квартирой и производством во Франции. На протяжении более 25 лет ESII работает вместе со своими клиентами и партнерами, предлагая инновационные решения для управления очередью.

Компания «Массар» на протяжении 10 лет эксклюзивный дистрибьютор компании ESII на территории РФ.  А также дилер Российского производителя систем управления очередью Meta-Q и разработчик собственной системы приглашения на обслуживание светофорного типа.

Повышайте эффективность, управляйте временем, ресурсами и дополнительными средствами.
Организуйте, ориентируйте, информируйте и закрепляйте за собой своих клиентов, обеспечивая им комфорт.

  1. Контроль в реальном времени и составление статистических отчетов
  2. Индикация вызывающей стойки обслуживания в буквенно-цифровой или цифровой форме
  3. Планирование ресурсов в реальном времени по приоритетам распределения стоек обслуживания по отделам или предоставляемым услугам
  4. Полностью поддается конфигурированию
  5. Основанное на прогнозировании управление временем ожидания в соответствии с пороговыми величинами, параметры которых введены для каждого отдела
  6. Продвинутые функции

При подключении к ПК, локальной сети или при удаленном доступе:

  • Контроль в реальном времени на ПК
  • Полные статистические графики по дням, неделям, месяцам, годам.
  • Возможность дистанционного администрирования и контроля одного или нескольких объектов.

Компания «Массар» разработает для Вас индивидуальный проект управления очередью как для одной очереди (один сервис в компании), так и для распределения нескольких очередей (несколько сервисов в компании).

Виды систем и функционал здесь.